给用户退款 – 阿里云教程

用户发起退款申请

用户购买您的商品后，如果满足云市场的退款规则，可以发起退款申请。详情请参见申请退款。

用户发起退款申请后，系统会在服务商后台生成退款申请记录，您也会收到短信或邮件提醒。您可以登录服务商后台进行查看和处理。

1. 登录云市场服务商后台服务商后台。
2. 在左侧导航栏，选择订单 > 退款管理。在退款申请列表中可以看到用户的退款申请。

   

3. 单击操作列的查看可以查看申请人的退款信息、用户信息和关联订单。
   • 若申请不满足退款条件，单击右上角的驳回退款，并跟申请人做好沟通。
   • 若申请满足退款条件，单击右上角的确认退款，并在确认对话框中单击确定。 确认退款后，相关金额将自动打入买家账户，同时系统会自动将所涉及资源进行释放。

     返回发票申请列表，此时状态列显示为退款成功。

   
   说明 如果 3 天内您未处理，系统则会默认同意退款。