智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起外呼任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程。前提条件注册阿里
智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起外呼任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程。
目录
前提条件
- 注册阿里云账号并完成企业实名认证。
- 开通语音服务。
- 提交企业资质并审核通过。
- 您已购买外呼号码。具体操作，请参见购买号码。
使用流程
智能外呼机器人快速入门流程如下图所示：
- 添加话术。智能机器人执行外呼任务前，您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。具体操作，请参见添加话术。
- 配置主线流程。主线流程是用户接通电话后，机器人主动询问用户的话术。具体操作，请参见配置主线流程。
- 配置知识库。在机器人外呼通话中，机器人通过知识库中的词条配置，被动响应用户主线流程中未配置的问题。具体操作，请参见配置知识库。
- 全局配置。在机器人外呼通话中，解决机器人无法识别用户意图、用户无回复等场景。具体操作，请参见全局配置。
- 话术配音。选择您需要的话术声音类型和风格。具体操作，请参见话术配音。
- 提交话术审核。
说明 审核过程中不可修改配置，请提交审核前请配置好流程、知识库、全局配置和意图库。 - 创建任务发起外呼。话术审核通过后，您可以创建任务发起智能外呼。具体操作，请参见任务管理。
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