文 |魏启扬
来源 | 智能相对论
随着上云公司的越来越多，云服务宕机带来了潜在风险也越来越大。
昨天（3月3日）凌晨，没有任何征兆，出现大规模宕机故障，华北地区很多互联网公司都受波及，一大波程序员、运维专员都从睡梦中被叫醒跑去办公室干活。对此，官方回应称，宕机原因为，华北2地域可用区C部分ECS主机等实例出现IO HANG，后经紧急排查处理后逐步恢复。
此次宕机事件，不少公司将搁置很久的“多云战略”方案再次提上了议程，网络上与公司间有关“多云战略”的讨论也再次活跃起来。面对越来越明显的“多云战略”趋势，未来的云服务市场将会呈现出怎样的变化，技术在未来的云服务竞争中又将扮演怎样的角色呢？
鸡蛋不能放在一个篮子里：云服务宕机事故频发
云服务发展到现在，随着市场规模的扩大，云计算的技术和云服务的模式也都趋成熟，但公有云服务的故障却仍然没有停止过。在过去不久的年，全球主流云计算厂商发生的大规模宕机事件不下数十起，个别厂商一年内甚至还出现了多次宕机故障。故障原因多种多样，亚马逊AWS称因数据中心硬件问题，微软Azure数据中心则因高温和打雷，因运营和硬盘故障，谷歌则因自动化失效。
1月18日，谷歌云因自动化机制失效，导致其us-central1和europe-west3两大可用区中的计算引擎停运93分钟。
5月31日，AWS北弗吉尼亚地区的数据中心出现硬件故障，导致AWS的核心EC2服务，Workspaces虚拟桌面服务以及Redshift数据仓库服务均受到影响。
6月17日，因爱尔兰数据中心的恒温系统出现问题，微软Azure被高温影响导致存储和网络中断；9月4日，微软Azure美国中南区数据中心因雷击影响冷却系统的电压，导致多个Azure服务出现连接问题，客户难以访问存储在该区数据中心的资源。受影响的服务包括Office365、Active Directory、Visual Studio Online、Visual Studio Team Services等。
则因硬盘故障导致一家初创公司近千万元级别的平台数据丢失，且不能恢复。直至提出“赔偿 补偿”方案，并承诺会帮助这家初创公司进行业务恢复，这才将事件平息。
从上述的诸多案例可以看出，随着越来越多的公司和机构将数据上云，云服务的稳定、安全和可靠变得越来越重要，即便只是一个小小的宕机，对于用户来说都有可能引发一场灾难。
站在公司用户的角度，“多云战略”不光是趋势，也是在技术架构下，消除单一云数据存储风险，解决云热迁移、故障迁移的技术途径。这也意味着，在未来的云服务竞争中，云服务供应商的技术能力仍将是决胜关键。
“多云战略”时代，长期多家巨头共存成定局
随着云服务市场逐渐进行“多云战略”的下半场，新的市场格局也逐渐显露出来，云计算的属性决定未来将长期存在多家巨头瓜分市场的局面。
1、云服务技术代差形成“马太效应”，多云时代将只剩巨头玩家
相比其他类型的互联网服务，云服务对厂商的资金投入和技术实力都设置了一道门槛。首先在云服务最核心的底层基础设施建设上，从网络到数据中心再到存储硬件等的建设都需要极大的资金投入，这就决定了云服务必定是一项“有钱人”的游戏。因而在行业起步阶段，在国外是由亚马逊、微软、谷歌这样的巨头率先起步；在国内则是由阿里带头，腾讯、百度、华为、金山等巨头随后跟进。由于云服务的特殊性，由此形成了资本层面的头部玩家。
在硬件之外，云计算技术架构能力会随着使用者的增加而快速提升，每一个新进的参与者都能对这种进化有所贡献；一旦积累用户数量的过程足够多，就会促成技术的质变，形成其他厂商难以企及的技术差距，带来不可逆的技术优势。
比如在AI领域，的ET城市大脑已经投入到多个智慧城市建设；百度智能云则在去年发布了业界唯一为公司级市场量身打造的AI to B平台，批量输出可调用的AI能力，为公司提供完整的一站式AI解决方案；作为腾讯先进技术的重要出口，占据“智能 ”时代重要的突破口，除了游戏、视频客户之外还在金融、智慧零售等领域为用户提供的解决方案。
在实际案例中，那些普通网站模式级别的云服务，和BAT们多年“进化”形成的千万级架构，在技术成熟度及服务输出上（不仅是硬件）完全不可同日而语，在目前的云服务竞争中，中小型云服务供应商已经开始掉队，在未来的“多云战略”时代，除了基础服务稳定性和安全性之外，市场也将向服务商是否有AI能力，是否能够提供定制化解决方案等方面倾斜。由技术代差形成的“马太效应”将推动云服务头部玩家强者恒强，赢家通吃。
2、云计算规模带来的经济效应，让头部玩家更具竞争优势
经典理论认为，规模能够带来经济效应，更容易形成“赢家通吃”。这句话可以进一步诠释：规模能够带来的经济效益越强，就越容易“赢家通吃”，形成的速度也就更快。
在很多行业中，规模对于公司降低成本有着非常显著的作用。比如电商行业、物流行业、出行市场等，随着规模的扩大，这些行业新人的服务成本将越来越低，不同规模的公司，其服务成本可能天差地别。
在云计算行业中，因规模导致的经济效应在基础设施及相关投入被规模覆盖后，虚拟化硬件服务的边际成本甚至可能接近于零。在“多云战略”时代，BAT们的云计算跨过了规模化的关口，其边际成本具有极大的竞争优势，直接关闭了中小厂商这类追随者的机会窗口。
3、普及多云战略，只有头部玩家有能力将用户带出“恐慌区”
在人类的认知世界中有三个区：舒适区、学习区、恐慌区。
在舒适区我们得心应手，每天处于熟悉的环境中；学习区里面是我们很少接触甚至未曾涉足的领域，充满新颖的事物，在这里可以充分的锻炼自我，挑战自我；恐慌区，顾名思义，在这个区域中会感到忧虑，恐惧，不堪重负。
云服务市场也有着同样的三个认知区域，在走向“多云战略”时代中，大量公司陷入“恐慌区”难以走出。此时，头部玩家的实力和价值在此得以体现。
一般情况下，小型公司受限于资金或技术能力等因素，可能会将所有服务放在同一品牌的云服务上；多数中型公司，会选择多个厂商同时服务，即我们所说的“多云战略”。但是，不同厂商间的产品属性存在差异化，可能会导致数据无法同步等情况出现，这对公司和云服务厂商的技术都提出了一定的要求。
由于用户自身的技术能力有限，使用单一云时提心吊胆，时刻担心宕机事故对自身业务造成不可逆的影响；采用“多云战略”时，又难以整合多方云服务资源，陷入恐慌。
在“多云战略”时代，带领公司走出“恐慌区”，扩大“学习区”是关键。云服务头部玩家首先要主动参与到“多云战略”的项目中去，参与大型的具有标杆意义的“多云战略”，增强行业对“多云战略”的信心。其次，云服务头部玩家要利用自身的技术优势普及“多云战略”，在行业竞争中不断创新，找到核心竞争力，让自己“学习区”面积最大，消除公司对新技术的恐慌。
多云战略时代，技术之外开放协同的心态更重要
可以预料，在未来的“多云战略”时代，云服务除了技术层面的竞争外，云服务厂商在服务、价格上的竞争将更趋白热化。虽然市场依然由头部玩家把持，但仍将经历一次全面洗牌的过程，各家市场份额的座次或将重新排位。
由于公司对多云服务需求的增加，市场规模也将随之扩大，其中的市场增量将由现在份额较少的头部厂商补位，各厂商之间的市场份额差距将被大大拉近。作为公司方来说，“多云战略”下，拥有了对不同云服务厂商的调配空间，在生态圈中的声量也将大大高于现在，云服务厂商的心态或将因此产生变化。
站在商业的层面，无论市场如何变化，云服务厂商为客户提供优质服务的内核都不应受到任何影响。在更为复杂的和多元化的云服务方案中，相比现在云服务厂商只与公司对接，未来将不可避免的与同行、友商们站在同一“战壕”，协同作战。这就要求，云服务厂商除了有过硬的技术能力随时帮助公司解决问题之外，还应放弃门户之见，以更为开放的心态与同行合作，服务公司。
*以上图片来源于网络。
【完】
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